Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a GetPins coleta, utiliza, compartilha e protege dados pessoais no âmbito da plataforma disponível em www.getpins.com.br ("Plataforma"), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — "LGPD") e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Ao utilizar a Plataforma, você declara estar ciente das práticas aqui descritas. 1. Quem trata seus dados A GETPINS TECNOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 69.162.846/0001-24 ("GetPins"), é a controladora dos dados pessoais tratados para o funcionamento da Plataforma, nas hipóteses descritas nesta Política. Para questões relativas a privacidade e proteção de dados, o contato é suporte@getpins.com.br. 2. A quem esta Política se aplica Esta Política abrange dois grupos de titulares: Corretores e imobiliárias (usuários que criam conta na Plataforma); Visitantes das Vitrines públicas. 3. Dados que coletamos 3.1. Dados do Usuário (corretor/imobiliária) Fornecidos no cadastro e no perfil: Nome completo e nome profissional; E-mail; Número de WhatsApp; Número e UF do CRECI; Senha (armazenada de forma criptografada); Biografia, cidade/estado, foto de perfil e de capa, redes sociais e preferências de exibição. Dados de cobrança: ao contratar um plano pago, os dados fiscais e de pagamento (como CPF/CNPJ e informações da transação) são coletados e processados diretamente pelo gateway de pagamento terceirizado. A GetPins não armazena os dados de cartão nem os dados completos da transação em seus próprios sistemas. Dados de uso e conteúdo: imóveis cadastrados, fotos, áreas no mapa, informações da assinatura e registros técnicos de acesso e operação. 3.2. Dados do Visitante Os Visitantes navegam nas Vitrines públicas sem necessidade de login, de forma geralmente anônima. Podem ser coletados registros técnicos de acesso (como endereço IP e dados de navegação) pelos provedores de infraestrutura, para segurança e funcionamento do serviço. Ao clicar em botões de contato (WhatsApp), localização (Google Maps) ou redes sociais, o Visitante é direcionado a serviços de terceiros, cujo tratamento de dados passa a ser regido pelas políticas desses terceiros. 3.3. Conteúdo inserido pelo Usuário O Usuário é responsável pelo conteúdo que insere. Caso inclua dados pessoais de terceiros (por exemplo, ao descrever um imóvel), deve possuir base legal para isso, atuando como controlador desses dados. 4. Cookies e tecnologias de rastreamento A Plataforma utiliza cookies e tecnologias semelhantes (como local storage e pixels) para os seguintes fins: 4.1. Cookies necessários Essenciais ao funcionamento do site (autenticação, manutenção do login na área autenticada, preferências de exibição durante a sessão). Não podem ser desativados, pois sem eles a Plataforma não funciona corretamente. 4.2. Cookies de análise (analytics) Utilizamos o Google Analytics (Google LLC) para entender como os Visitantes usam a Plataforma (páginas visitadas, tempo de navegação, origem do acesso), de forma agregada e estatística, com o objetivo de melhorar o serviço. 4.3. Cookies de publicidade Utilizamos o TikTok Pixel (TikTok Inc. / ByteDance) e o Meta Pixel (Meta Platforms, Inc. — Facebook e Instagram) para medir a performance de campanhas publicitárias veiculadas nessas plataformas e para exibir anúncios mais relevantes. Essas ferramentas podem coletar identificadores do dispositivo/navegador e, quando o titular realiza determinadas ações na Plataforma (como concluir um cadastro), informações de contato fornecidas no cadastro (e-mail e telefone) são enviadas a esses fornecedores de forma criptografada (hash), de modo que eles não recebem o dado em texto claro, para fins de mensuração de conversão e formação de públicos semelhantes ("lookalike"). 4.4. Consentimento Os cookies de análise e de publicidade (itens 4.2 e 4.3) somente são ativados mediante consentimento prévio do Visitante, manifestado no banner de cookies exibido no primeiro acesso à Plataforma. O Visitante pode aceitar, recusar ou personalizar sua escolha por categoria, e pode alterar sua decisão a qualquer momento por meio do link "Preferências de cookies", disponível no rodapé do site. 4.5. Terceiros envolvidos Finalidade Fornecedor Análise de uso e estatísticas de navegação Google Analytics (Google LLC) Publicidade e mensuração de campanhas TikTok Pixel / TikTok Events API (TikTok Inc.) Publicidade e mensuração de campanhas Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.) Esses fornecedores podem estar localizados fora do Brasil, hipótese em que a transferência internacional de dados observa as salvaguardas exigidas pela LGPD (art. 33). Para mais informações sobre o tratamento realizado por cada fornecedor, consulte as políticas de privacidade do Google (policies.google.com/privacy), do TikTok (tiktok.com/legal/privacy-policy) e da Meta (facebook.com/privacy/policy). 5. Para que usamos os dados e com qual base legal Finalidade Base legal (LGPD) Criar e gerenciar a conta e a Vitrine Execução de contrato Exibir publicamente o perfil e os imóveis publicados Execução de contrato Processar assinaturas e pagamentos Execução de contrato / Obrigação legal (fiscal) Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações contábeis Obrigação legal Enviar comunicações transacionais (verificação de e-mail, recuperação de senha, avisos de cobrança e de trial) Execução de contrato Garantir segurança, prevenir fraudes e uso indevido Legítimo interesse Prestar suporte ao Usuário Execução de contrato Aceite dos Termos e da Política no cadastro Consentimento / Execução de contrato Comunicações de marketing (caso venham a existir) Consentimento Medição, otimização e segmentação de campanhas publicitárias (Google Analytics, TikTok Pixel, Meta Pixel) Consentimento 6. Compartilhamento de dados A GetPins não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com prestadores de serviço necessários à operação, que tratam dados conforme nossas instruções e com medidas de segurança adequadas: Finalidade Categoria de provedor Hospedagem da aplicação Provedor de hospedagem em nuvem Autenticação e banco de dados Provedor de autenticação e infraestrutura Armazenamento de imagens Provedor de hospedagem de imagens Renderização de mapas Provedor de mapas Processamento de pagamentos Gateway de pagamento Envio de e-mails transacionais Provedor de e-mail Monitoramento e segurança Provedor de monitoramento de erros Análise estatística de navegação Google Analytics (Google LLC) Publicidade e mensuração de campanhas TikTok Pixel / TikTok Ads (TikTok Inc.) Publicidade e mensuração de campanhas Meta Pixel / Meta Ads (Meta Platforms, Inc.) Alguns provedores podem estar localizados fora do Brasil, hipótese em que a transferência internacional observa as salvaguardas exigidas pela LGPD. Dados também poderão ser compartilhados para cumprimento de obrigação legal ou de determinação de autoridade competente. Dados que não são expostos publicamente O perfil público não exibe e-mail, dados de cobrança, informações internas da conta ou marcações administrativas. A Vitrine mostra apenas as informações profissionais e os imóveis que o Usuário opta por publicar. 7. Acesso interno Colaboradores autorizados da GetPins podem acessar dados de contas para finalidades de suporte, moderação, cobrança e administração da Plataforma, sob dever de confidencialidade e controles de acesso. 8. Por quanto tempo guardamos os dados Os dados são mantidos: Durante a vigência da conta, enquanto ela estiver ativa; Após o cancelamento da assinatura, a conta permanece inativa e os dados são preservados por 6 (seis) meses, período em que a Vitrine pública não é exibida, mas o conteúdo é mantido para eventual reativação. Decorrido esse prazo sem reativação, a conta e os dados associados são excluídos; Em caso de exclusão de conta solicitada pelo Usuário, os dados pessoais e o conteúdo associados são excluídos de forma imediata; Independentemente da forma de encerramento, permanecem retidos apenas os documentos e registros que a GetPins seja legalmente obrigada a conservar — em especial os registros fiscais e contábeis e os registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet, pelos respectivos prazos legais. Encerrados os prazos e as finalidades, os dados são eliminados ou anonimizados. 9. Segurança da informação A GetPins adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo criptografia de senhas, controle de acesso por usuário (de modo que cada Usuário acessa apenas os próprios dados), restrição de chaves e credenciais sensíveis ao ambiente de servidor e exibição pública restrita apenas a conteúdo efetivamente publicado. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Em caso de incidente de segurança relevante, a GetPins adotará as providências cabíveis e comunicará os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) quando exigido por lei. 10. Seus direitos como titular Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar: Confirmação da existência de tratamento; Acesso aos seus dados; Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; Portabilidade; Informação sobre compartilhamentos; Informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências; Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele. Boa parte desses direitos pode ser exercida diretamente na área "Meus dados" e "Perfil" da Plataforma. Para as demais solicitações, escreva para suporte@getpins.com.br. As solicitações são atendidas nos prazos previstos na LGPD e na regulamentação da ANPD, ressalvadas as hipóteses em que a manutenção dos dados seja exigida por obrigação legal ou regulatória. 11. Dados de crianças e adolescentes A Plataforma destina-se a profissionais corretores de imóveis e não é dirigida a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. 12. Alterações desta Política Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças na Plataforma ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas por meios adequados, e a data da última atualização será sempre indicada no topo deste documento. 13. Contato Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relativos a dados pessoais, entre em contato pelo e-mail suporte@getpins.com.br.